Conditions de services

Conditions d’utilisation des services d’analyse et de consultation du laboratoire de référence vétérinaire d’Antech Diagnostics

EN VIGUEUR LE 1ER NOVEMBRE 2021
Il s’agit des termes et conditions spécifiques qui régissent la fourniture et l’utilisation des services d’analyse et de consultation du laboratoire vétérinaire de référence d’Antech Diagnostics, sauf accord contraire dans un accord écrit signé par un représentant autorisé d’Antech Diagnostics (collectivement, « Antech », « nous », « nous » ou « notre ») et vous (« vous » ou « client »). Sauf indication expresse contraire, les présentes conditions générales (ces « Conditions ») prévalent en cas de conflit. Votre achat ou votre utilisation de nos services de test et de consultation en laboratoire de référence (« Services ») constitue votre accord de vous conformer à tous les termes, conditions et avis juridiques contenus dans les présentes, en plus de tous les autres termes, conditions et avis juridiques qui peuvent vous être fournis. .

LABORATOIRE DE RÉFÉRENCE VÉTÉRINAIRE TESTS ET SERVICES CONSULTATIFS
Antech fournit des tests de laboratoire de référence ainsi que des services professionnels de consultation et d’interprétation sur une base peer-to-peer. Nos spécialistes consultatifs n’ont pas l’avantage de réaliser un examen clinique, ni la capacité de réaliser tous les tests pertinents sur un patient. Nos spécialistes s’appuient sur les informations communiquées par le vétérinaire qui soumet les échantillons biologiques, les images diagnostiques ou qui demande conseil. En fournissant des résultats de diagnostic, des conseils ou des orientations, Antech ne prétend pas diagnostiquer ou traiter un patient. Les protocoles de test et les interprétations fournis sont basés sur les recommandations de la littérature vétérinaire ou scientifique pertinente et sont fournis à titre de lignes directrices générales uniquement. Le diagnostic et les décisions de traitement relèvent de la responsabilité ultime du vétérinaire traitant, dans le cadre d’une relation vétérinaire-client-patient (VCPR) établie.

DÉLAIS D’EXÉCUTION, LIVRAISON ET MANUTENTION DES ÉCHANTILLONS
Nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour respecter les délais d’exécution publiés. Tous les délais d’exécution sont basés sur la réception en temps opportun de l’échantillon biologique ou de l’image diagnostique applicable. Nous tenterons de vous informer si nous recevons des échantillons biologiques endommagés, contaminés, mal conservés ou emballés, ou qui ne répondent pas à nos exigences en matière de volume d’échantillons.

Nous assumons le risque de perte ou de dommage d’un spécimen au moment où la possession du spécimen est livrée à un représentant autorisé d’Antech. Nous nous réservons le droit de refuser d’accepter ou d’annuler l’acceptation de tout échantillon qui, à notre avis, est susceptible de présenter un risque déraisonnable lors de la manipulation, du traitement ou de l’analyse.

CONSERVATION DES ÉCHANTILLONS, DES IMAGES, DES RÉSULTATS DES TESTS ET DES RAPPORTS
Une fois les tests terminés, nous conservons systématiquement les échantillons biologiques comme indiqué ci-dessous :

SOUMISSIONS CLINIQUES

  • Sang total – 7 jours
  • Sérum/Plasma 7 jours
  • Urine — 7 jours
  • EIA (Coggins) : AGID et ELISA — 30 jours
  • Lames : Hématologie (comprend les frottis d’urine colorés de Wright) – 7 jours
  • Diapositives : Hématologie (revérifications et revue de pathologie) – 1 an
  • Microbiologie : tous les échantillons — 7 jours
  • Lames : Microbiologie (frottis de coloration de Gram) — 14 jours

SOUMISSIONS DE PATHOLOGIE (CYTOLOGIE)

  • Échantillons biologiques — 7 jours
  • Diapositives – 90 jours

SOUMISSIONS DE PATHOLOGIE (HISTOLOGIE)

  • Échantillons biologiques (tissus humides dans du formol) — 30 jours
  • Blocs — 18 mois
  • Diapositives — 180 jours

Sauf indication contraire ou accord écrit d’un représentant Antech autorisé, nous conserverons des copies de toutes les images de diagnostic soumises à Antech, de tous les résultats de tests ou d’analyses d’échantillons biologiques et de tous les rapports de consultation pendant une période d’un (1) an.

Après l’expiration de la période de conservation applicable, nous pouvons conserver ou détruire tous spécimens biologiques, images, résultats, analyses et rapports conformément à nos politiques de conservation internes, et nous pouvons les utiliser à des fins de recherche scientifique ou à nos propres fins commerciales. base anonymisée. Tous les échantillons biologiques deviennent la propriété d’Antech dès leur livraison à Antech ou à un représentant Antech agréé. Veuillez consulter la section Utilisation des échantillons et des données ci-dessous pour plus d’informations sur la manière dont nous pouvons utiliser les échantillons, les images et les données soumises à Antech.

ASSURANCE QUALITÉ
Nous exécuterons tous les services conformément à nos procédures et protocoles opérationnels standard qui sont soumis à des examens réguliers d’assurance qualité.

Antech GLP propose des services de laboratoire conformes aux règles de bonnes pratiques de laboratoire prévues dans 21 CFR Part 58. Pour plus d’informations sur Antech GLP et ses services, veuillez visiter son site Web à l’ adresse antechglp.com .

MATIÈRES DANGEREUSES ET SPÉCIMENS HUMAINS
Lorsque vous soumettez un échantillon contenant une substance dangereuse, vous déclarez et garantissez que cet échantillon sera emballé, étiqueté, transporté et livré, conformément à toutes les lois, règles et réglementations applicables. Nous pouvons vous restituer des portions inutilisées d’échantillons trouvés ou suspectés d’être dangereux, ou de contenir des matières dangereuses conformément aux directives nationales ou fédérales une fois les services terminés. Nous n’accepterons ni n’analyserons d’échantillons humains et nous nous réservons le droit de rejeter tout échantillon contenant une substance que nous considérons comme dangereuse ou que nous avons des soupçons raisonnables de croire dangereuse. Nous pouvons vous facturer les frais raisonnables de retour de tout spécimen.

MESSAGERIE
Sous réserve de disponibilité, nous récupérerons les spécimens directement à votre lieu de travail une ou deux fois par jour dans la plupart des zones métropolitaines via notre réseau de coursiers. Pour savoir si vous vous trouvez dans une zone éligible au service de messagerie ou pour planifier un service de ramassage régulier, veuillez contacter le service client au 1-800-872-1001.

TEST EXPRESS™
Dans les zones où le service de messagerie n’est pas disponible, vous pouvez soumettre des échantillons gratuitement via notre service Test Express qui utilise FedEx® pour fournir une expédition prioritaire de nuit du lundi au vendredi, ce qui nous permet de fournir des résultats le lendemain dans la plupart des régions des États-Unis. États et Canada.

En utilisant notre service Test Express, vous pouvez fournir à vos patients des services de laboratoire de la plus haute qualité disponible, quel que soit l’emplacement de votre clinique.

Appelez FedEx directement au 1-800-GO-FEDEX (1-800-463-3339) pour planifier votre ramassage. Informez FedEx que vous avez un colis à récupérer pour un « ramassage de retour express » et donnez-leur votre numéro de compte FedEx et votre adresse postale. Si vous parlez à un agent, informez-le que vous utilisez un timbre facturable. Les ramassages sont disponibles du lundi au vendredi sans frais. Les ramassages le samedi sont disponibles sous réserve d’un supplément de service FedEx le samedi. Veuillez contacter FedEx pour obtenir des informations sur les heures limites pour les demandes de ramassage et pour connaître les emplacements de boîtes de dépôt les plus proches au cas où vous deviez expédier un spécimen en retard.

TIMBRE FACTURABLE FEDEX®
Le timbre facturable FedEx Priority Overnight fourni par Antech est le moyen le plus simple et le plus fiable d’assurer une livraison rapide de vos échantillons. Le timbre contient toutes les informations de facturation nécessaires pour facturer Antech pour votre envoi. Remplissez simplement le nom de votre clinique, la personne responsable des demandes d’expédition, votre numéro de compte Antech, votre numéro de téléphone et la date d’expédition sur le timbre ; décollez le côté droit du tampon et collez-le à l’extérieur du sachet clinique. Conservez le numéro de suivi dans vos dossiers, au cas où votre envoi nécessiterait un suivi.

Voici les points importants à noter concernant le timbre facturable :

  • L’adresse « d’expédition » indiquée sur les timbres facturables n’est pas l’adresse physique d’Antech. L’adresse indiquée facilite la capacité de FedEx à livrer nos colis plus tôt que les colis Priority Overnight normaux. US Mail et les autres transporteurs ne livreront pas à l’adresse indiquée sur les timbres. N’utilisez pas cette adresse pour autre chose que la soumission d’échantillons via FedEx. Toute autre correspondance ou soumission doit être adressée à Antech, 2433 Glove Cove, Southaven, MS 38671.
  • Veuillez appeler votre responsable de compte Test Express ou le service client Test Express au 1-888-397-8378 pour commander plus de timbres et pour obtenir des instructions spécifiques sur la façon de remplir correctement une facture aérienne FedEx. Des factures aériennes mal remplies peuvent amener FedEx à vous facturer l’envoi et à vous soumettre à un supplément de correction de facturation FedEx.

INSTRUCTIONS D’EMBALLAGE
Il est important que les échantillons soient expédiés conformément aux directives d’expédition des échantillons de diagnostic FedEx afin de garantir une livraison rapide. Antech n’est pas responsable des soumissions qui ne respectent pas les instructions d’emballage suivantes :

  • Placez vos tubes à échantillons et votre formulaire de demande Antech dans un sac ziploc®. Veuillez séparer les échantillons des patients dans des sacs individuels.
  • Placez le sac avec un matériau absorbant, tel qu’une serviette en papier, à l’intérieur de votre boîte d’expédition Test Express. Vous pouvez inclure plusieurs spécimens dans la même boîte.
  • Fermez la boîte et scellez le couvercle avec du ruban adhésif.
  • Remplissez les informations de votre clinique et la date sur le timbre facturable FedEx.
  • Retirez la copie supérieure du tampon facturable et apposez l’étiquette sur votre colis. Conservez le numéro de suivi pour vos dossiers.
  • Appelez le 1-800-GO-FEDEX ou le 1-800-463-3339 pour planifier un ramassage. Si vous avez des questions concernant la soumission d’échantillons à Antech, veuillez appeler votre gestionnaire de compte Test Express ou le service client Test Express au 1-888-397-8378.

FOURNITURES
Antech est heureux de fournir gratuitement les fournitures de routine nécessaires à la collecte et à la soumission des échantillons. Les fournitures de prélèvement fournies peuvent inclure des écouvillons de culture, des tubes de sang, des tubes d’urine, des pots de formol, etc. Nous fournissons également des fournitures d’expédition, notamment des boîtes à échantillons, des timbres facturables et des sacs ziploc.

Les fournitures peuvent être commandées via Antech Online ou en appelant le service client au 1-800-872-1001.

Veuillez prévoir environ 3 à 5 jours ouvrables pour la livraison des fournitures. À votre demande, les fournitures peuvent être expédiées le lendemain moyennant des frais supplémentaires.

POLITIQUE D’ANNULATION DE TEST
Tous les tests peuvent être annulés avant leur réception dans nos installations.

TESTS ADD-ON
Tous les tests complémentaires doivent être commandés avec un profil pour bénéficier d’un tarif réduit. Une fois le test original soumis, les tests supplémentaires seront facturés aux frais habituels des tests individuels.

FRAIS POUR RISQUES BIOLOGIQUES
Antech facture des frais de traitement pour les produits présentant un risque biologique par expédition (les tarifs peuvent varier selon l’emplacement). Il est important de noter que les frais de traitement des produits présentant un risque biologique sont facturés par expédition et non par patient. S’il y a plusieurs patients dans un envoi donné, un seul frais de traitement pour les risques biologiques sera appliqué.

UTILISATION DES ÉCHANTILLONS ET DES DONNÉES
Vous nous autorisez à utiliser tous échantillons, images et toutes données ou informations relatives à ces échantillons et images, y compris toutes informations cliniques, résultats de diagnostic et toutes données et informations incluses dans les analyses ou rapports fournis dans le cadre des Services, à condition que ces informations ont été anonymisées et/ou anonymisées, à des fins de recherche scientifique ou à nos propres fins commerciales, y compris, sans s’y limiter, la recherche et le développement internes et la divulgation dans des études publiques.

Veuillez consulter notre déclaration de confidentialité, disponible sur antechimagingacademy.com pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité et de sécurité d’Antech.

MODALITÉS DE PAIEMENT
Tous les frais vous sont facturés ou facturés directement. Sauf indication contraire expresse, nos prix n’incluent pas les taxes applicables. Vous acceptez de payer toutes les taxes fédérales, étatiques ou locales, de vente, d’utilisation, de propriété personnelle, d’accise ou autres taxes découlant des Services, à l’exception des taxes basées sur le revenu net d’Antech. Un paiement à l’avance peut être exigé pour les clients qui n’ont pas établi de crédit auprès de nous ou qui ont un mauvais historique de crédit ou de paiement.

Pour les clients ayant un crédit approuvé, le paiement de tous les frais est dû au plus tard le 25 du mois suivant la date de facture. Tous les paiements doivent être effectués en dollars américains. Tout montant dû au-delà de la date à laquelle ce montant est devenu dû et payable donnera lieu à des frais de retard au taux de 1,5 % par mois (18 % par an), ou au taux maximum prévu par la loi, selon le montant le moins élevé. Nous pouvons modifier les conditions de paiement à tout moment ou révoquer tout crédit précédemment accordé. Si, à tout moment, vous n’avez pas payé tous les montants dus ou êtes en défaut, alors en plus de tous les autres droits et recours dont nous disposons en vertu de la loi applicable, nous pouvons suspendre ou interrompre la fourniture de tous les services sans préavis. Vous serez tenu de nous rembourser tous les frais engagés dans le cadre du recouvrement de tout montant que vous devez, y compris, mais sans s’y limiter, les frais d’agence de recouvrement, les honoraires raisonnables d’avocat et les frais de justice.

CONFIDENTIALITÉ
La confidentialité de vos informations et des informations de vos clients est importante pour nous. Veuillez consulter notre déclaration de confidentialité, disponible sur antechimagingacademy.com pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité et de sécurité d’Antech.

CONFIDENTIALITÉ
En utilisant nos Services, vous acceptez que sans le consentement écrit préalable d’un représentant dûment autorisé d’Antech, sauf si la loi ou une procédure judiciaire l’exige, vous ne devez pas, et vous devez faire en sorte que vos représentants ne divulguent à aucun tiers toute information de prix liée. aux Services ou à toute autre information qui vous est fournie à titre confidentiel. Vous acceptez que toute violation de cet engagement entraînera des dommages irréparables et continus pour Antech pour lesquels il ne peut y avoir aucun recours adéquat en droit, et Antech aura le droit de demander une injonction et/ou un décret d’exécution spécifique en plus de tout autre recours auquel il peut avoir droit.

GARANTIE LIMITÉE; EXCLUSION DE GARANTIES
NOUS GARANTISSONS QUE NOUS EXÉCUTERONS LES SERVICES DE MANIÈRE PROFESSIONNELLE EN UTILISANT UN PERSONNEL QUALIFIÉ. SAUF TEL QUE PRÉVU EXPRESSÉMENT DANS CETTE GARANTIE LIMITÉE, NOUS N’OFFRONS AUCUNE AUTRE GARANTIE, DÉCLARATION OU CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE. NOUS NE GARANTISSONS PAS L’EXACTITUDE, L’INTÉGRITÉ OU L’EXHAUSTIVITÉ DES RÉSULTATS OU DES CONSEILS FOURNIS OU DES SERVICES OFFERTS. DANS TOUTE LA MESURE DE LA LOI APPLICABLE, ANTECH DÉCLINE SPÉCIFIQUEMENT TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET DE NON-VIOLATION. AUCUNE INFORMATION OU CONSEIL ORAL OU ÉCRIT DONNÉ PAR ANTECH OU SES REPRÉSENTANTS NE PEUT CRÉER UNE GARANTIE, SAUF LORSQUE L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINES GARANTIES EST INTERDITE PAR LA LOI.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, ANTECH NE POURRA EN AUCUN CAS ÊTRE RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, PUNITIF, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE OU PUNITIF, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES DOMMAGES POUR PERTE DE PROFITS, PERTE DE GOODWILL OU PERTE D’ACTIVITÉ DÉCOULANT DE OU LIÉE DE QUELQUE MANIÈRE À LA VENTE OU À LA FOURNITURE DE NOS SERVICES, OU À TOUT DÉFAILLANCE OU RETARD DANS LA LIVRAISON DE TELS SERVICES. NOTRE ENTIÈRE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS DANS LE CADRE DE LA FOURNITURE DE SERVICES NE DEVRA PAS DÉPASSER LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE SERVICE DONNANT LIEU À LA RÉCLAMATION.

LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ CI-DESSUS S’APPLIQUE À TOUTE ACTION, QU’ELLE SOIT BASÉE SUR UNE GARANTIE, UN CONTRAT, UN DÉLIT, UNE NÉGLIGENCE, UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, MÊME SI ANTECH A ÉTÉ AVISÉ OU DEVRAIT AVOIR CONNAISSANCE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. NOUS N’ACCEPTONS AUCUNE RESPONSABILITÉ QUANT AUX FINS POUR LESQUELLES VOUS UTILISEZ NOS SERVICES OU TOUT RÉSULTAT, RAPPORT OU CONSEIL QUE NOUS POUVONS FOURNIR.

CERTAINS ÉTATS/JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES INDIRECTS, PUNITIFS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, LES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.

FORCE MAJEURE
Antech ne sera pas responsable de tout manquement causé par ou découlant de quelque manière que ce soit d’incendies, d’inondations, d’accidents, d’émeutes, de cas de force majeure, de guerre, d’ingérence gouvernementale ou d’embargos, de grèves, de difficultés de travail, de toute pénurie de main d’œuvre, de carburant, d’électricité. , matériaux ou fournitures, épidémie ou épidémie, retards de transport, retards de livraison par nos fournisseurs ou toute autre cause ou causes (qu’elles soient ou non de nature similaire à l’une de celles spécifiées ci-dessus) indépendantes de notre contrôle raisonnable.

LOI APPLICABLE ; JURIDICTION

Dans toute la mesure permise par la loi, les présentes Conditions et les Services seront régis et interprétés, sans référence à tout principe de conflit de lois, conformément à :

  • les lois de l’État de Californie si vous résidez aux États-Unis, ou
  • les lois de la province de l’Alberta si vous résidez au Canada.

Toute procédure judiciaire découlant ou liée aux présentes Conditions et/ou aux Services, ainsi que tous les litiges connexes entre nous et vous seront soumis à la juridiction exclusive, et vous consentez irrévocablement à la compétence des tribunaux, de :

  • tout tribunal d’État ou fédéral situé dans le comté de Los Angeles, en Californie, si vous résidez aux États-Unis, ou
  • tout tribunal provincial situé à Calgary, en Alberta, si vous résidez au Canada.

La partie gagnante dans toute action en justice ou autre procédure aura le droit de recouvrer auprès de l’autre partie tous les frais de la procédure, y compris les frais raisonnables, les honoraires d’avocat, les honoraires professionnels et autres dépenses engagées par cette partie gagnante dans cette procédure. Une version imprimée des présentes Conditions et de tout avis donné sous forme électronique sera admissible dans le cadre de procédures judiciaires ou administratives basées sur ou liées aux présentes Conditions et/ou aux Services dans la même mesure et sous les mêmes conditions que d’autres documents et registres commerciaux. initialement généré et conservé sous forme imprimée.

AVIS
Toute notification concernant ces Conditions doit être envoyée :

Antech Diagnostics, Inc.
17620, rue du Mont Herrmann
Fontaine Valley, CA 92708
À l’attention du service client

AUCUNE AUTRE CONDITION
Les conditions énoncées dans les présentes Conditions et tout accord faisant référence à ces Conditions constituent l’accord final, complet et exclusif concernant nos Services et ne peuvent être contredites, expliquées ou complétées par la preuve d’un accord antérieur, d’un accord oral contemporain ou de tout accord cohérent. conditions supplémentaires. Tout bon de commande, commande de travail, acceptation ou autre écrit soumis par vous qui inclut des conditions différentes des présentes Conditions est par la présente rejeté.

MODIFICATIONS DE CES CONDITIONS
Antech se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment en publiant des Conditions révisées sur ce site Web ou en envoyant un avis en utilisant les informations de contact que vous avez fournies. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement les Conditions pour connaître les modifications. Votre utilisation continue de nos Services sera considérée comme une acceptation irrévocable de ces révisions lorsque vous utilisez nos Services après la publication de ces révisions des Conditions. Si vous n’acceptez pas (ou ne pouvez pas vous conformer) à ces Conditions telles que modifiées, vous devez immédiatement cesser d’utiliser nos Services. Antech se réserve le droit de changer, modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie de ses services à tout moment et sans préavis.

POUR LES RÉSIDENTS DE LA PROVINCE DE QUÉBEC, CANADA
Si une modification entraîne une augmentation de vos obligations ou une réduction des obligations d’Antech, vous pouvez refuser la modification et mettre fin à votre utilisation des Services, sans frais, pénalité ou indemnité d’annulation dans un délai de 30 jours après l’entrée en vigueur de la modification. Si vous n’exercez pas le droit de mettre fin à votre utilisation des Services dans les 30 jours suivant l’entrée en vigueur de la modification, vous serez réputé avoir consenti à être lié par la modification.

GÉNÉRAL
Il s’agit de l’intégralité de l’accord entre les parties concernant l’objet des présentes Conditions et ne doit pas être modifié sauf par écrit signé par les deux parties ou par une nouvelle publication par Antech, comme décrit ci-dessus. Si une partie des présentes Conditions est illégale, nulle ou inapplicable, cette partie sera considérée comme divisible et n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des dispositions restantes. L’incapacité d’Antech, à tout moment ou à tout moment, d’exiger l’exécution d’une disposition des présentes n’affectera en aucune façon son droit de la faire appliquer ultérieurement, à moins qu’il n’y soit renoncé par écrit. Antech se réserve tous les droits non expressément accordés dans les présentes. Si vous avez des questions sur les droits et restrictions ci-dessus, n’hésitez pas à contacter notre service client aux adresses ou numéros suivants :

Téléphone:

1-800-872-1001

Mail:

Antech Diagnostics, Inc.
17620, rue du Mont Herrmann
Fontaine Valley, CA 92708
À l’attention du service client

 

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